prodaja@kockaikugla.com hr@kockaikugla.com vjeko.kovacicek@kockaikugla.com info@kockaikugla.com mail@kockaikugla.com webmaster@kockaikugla.com admin@kockaikugla.com kockaikugla.com web.kockaikugla.com www.kockaikugla.com
Mydataknox in EnglishMydataknox - DeutschMydataknox na hrvatskom
NAZOVITE NAS: +385.15500960

Mydataknox brine o zaštiti Vaših osobnih podataka!

MyDataKnox (IT SOFT d.o.o.) zaštitu osobnih podataka shvaća vrlo ozbiljno i posvećuje veliku pažnju čuvanju informacija o korisnicima. U skladu s time, ova Pravila zaštite privatnosti predstavljamo Vam na transparentan i lako shvatljiv način.

Ova Pravila o zaštiti privatnosti detaljno opisuju na koji način prikupljamo i upotrebljavamo vaše podatke, stoga svakako pročitajte kompletan tekst.

VODITELJ OBRADE

Za obradu podataka odgovorno je društvo IT SOFT d.o.o., Čabdin 73, 10 450 Jastrebarsko, OIB: 69149293370.
Kontakt podaci putem kojih se mogu dobiti sve informacije u vezi obrade i korištenja osobnih podataka su:
telefon: +385 1 5500 964
elektronička pošta: dpo@setcor.com
adresa: Čabdin 73, 10 450 Jastrebarsko

PODACI KOJE PRIKUPLJAMO

Vaše osobne podatke prikupljamo isključivo kako bismo Vam mogli isporučiti naše usluge. Ukratko, to znači da ćemo podatke o Vama tražiti kod registriranja na naš korisnički portal, odnosno za potrebe narudžbe naših usluga, za pružanje korisničke podrške te pri kontaktu mailom ili putem kontakt forme, ukoliko odlučite podijeliti podatke.

Kada kreirate Mydataknox račun, naručite neku od usluga ili komunicirate s korisničkom podrškom, prikupljamo podatke koji mogu zadržavati:

  • Ime i prezime
  • Naziv tvrtke
  • OIB
  • Adresu
  • E-mail adresu
  • Broj telefona
  • Trajanje i sadržaj telefonskog razgovora s našom podrškom
  • Korisničko ime
  • Lozinku
  • Podatke o bankovnom računu (kod povrata novca)

PODACI VEZANI UZ KORISNIČKI RAČUN

Podaci vezani uz korisnički račun prikupljaju se za vrijeme trajanja zakupa naših usluga, a isti sadrže:

  • vaše narudžbe
  • datum početka i isteka zakupa usluga
  • upite korisničkoj podršci i odgovore na iste
  • bilješke naših zaposlenika vezane uz same upite

OSTALI PODACI

Ostali podaci obuhvaćaju informacije koje automatski prikupljamo pri Vašem pregledu stranica te pri korištenju zakupljenih usluga, a isti uključuju:

  • praćenje načina pregledavanja web stranica
  • podatke o korištenju usluga
  • analitičke podatke koji ne sadrže osobne podatke, ali nam omogućavaju kvalitetnije pružanje usluge, poput internet preglednika kojeg koristite, Vaše lokacije, uređaja s kojim pregledavate stranice, oprativnog sustava i sl.

Određeni podaci spremaju se u internet kolačiće, a isti ne sadrže osobne podatke. Više o kolačićima koje koristimo možete saznati u nastavku.

PODACI KOJE NE PRIKUPLJAMO

Mydataknox ne traži, ne prikuplja niti obrađuje podatke posebno osjetljive prirode poput spolne orijentacije, vjerskih opredjeljenja, informacija o obitelji, zdravstvenog stanja, etničke ili nacionalne pripadnosti i sl.

ZAŠTO I KAKO KORISTIMO VAŠE PODATKE

Zaštita osobnih podataka podrazumijeva da Vaše podatke možemo koristiti samo u određene razloge i da za to moramo imati zakonsku osnovu. Prikupljene podatke obrađujemo isključivo u svrhu za koju su isti prikupljeni, u svrhu za koju ste dali privolu te u svrhe utemeljene na zakonskim osnovama, legitimnom interesu voditelja obrade i/ili Uvjetima korištenja usluga.

U nastavku navodimo razloge zbog kojih obrađujemo Vaše podatke:

Isporuka i unaprijeđenje kvalitete usluga koje Vam pružamo

Informacije vezane uz Vaše narudžbe i korištenje Mydataknox stranica te usluga koristimo za:

  • poboljšanje i optimizaciju stranica i naših usluga
  • dijagnosticiranje problema
  • identifikaciju sigurnosnih rizika i grešaka
  • zaštitu od prijevare
  • prikupljanje statistike o uslugama
  • analizu usluga s ciljem održavanja i poboljšanja kvalitete Mydataknox usluga.

Velika količina podataka je automatski generirana i riječ je o statističkim podacima koji ne sadrže osobne podatke, ali su vezani uz Vaše usluge ili podatke o Vama pa iste tretiramo kao i osobne podatke.

Zakonska osnova za korištenje: ugovor, legitimni interesi voditelja obrade

Korisnička podrška

Komunikacija s Vama neizostavan je dio pružanja Mydataknox usluga, a može obuhvaćati:

  • razmjenu e-mail poruka
  • telefonske razgovore
  • chat uživo s Mydataknox podrškom
Zakonska osnova za korištenje: ugovor, legitimni interesi voditelja obrade

Marketing (isključivo uz Vaš pristanak)

Mydataknox Vas može obavještavati o novostima u poslovanju, našim uslugama, akcijama i sl.

Zakonska osnova za korištenje: privola

VAŠE OPCIJE I PRAVA

VAŠE OPCIJE

Možete odabrati ne odijeliti osobne podatke s nama

Ako odaberete ne podijeliti Vaše osobne podatke s nama, moći ćete pregledavati naše web stranice, ali nećete biti u mogućnosti zakupiti bilo koju od naših usluga. Bez osobnih podataka ne možemo izdati račun niti pružiti uslugu.

Možete onemogućiti i/ili obrisati kolačiće

Kolačiće možete blokirati kroz opcije Vašeg internet preglednika, a tamo možete i obrisati postojeće kolačiće. Ukoliko isključite spremanje kolačića za Mydataknox stranice, moći ćete pregledavati naše stranice te koristiti naše usluge, ali ćete onemogućiti neke opcije poput:

  • pamćenja sadržaja Vaše košarice
  • pamćenja Vaše prijave u korisnički sustav
  • statističkih podataka koje skupljamo kroz Google Analytics, a koristimo za praćenje i unaprijeđenje naših usluga

Možete zatražiti da ne koristimo Vaše podatke u marketinške svrhe

S obzirom na to da za korištenje Vaših podataka u marketinške svrhe trebamo Vašu privolu, bez iste nećete primati naše marketinške obavijesti. U slučaju da želite povući Vašu privolu, istu možete povući kroz uređivanje Vašeg korisničkog profila na korisničkikm stranicama.

VAŠA PRAVA

Imate pravo znati koje podatke imamo i obrađujemo

Kao vlasnik podataka imate pravo na informaciju o sljedećim stvarima:

  • koje podatke čuvamo ili obrađujemo
  • zašto ih obrađujemo
  • s kime dijelimo podatke, ako ih dijelimo
  • koliko dugo čuvamo Vaše podatke
  • ostala prava vezana uz Vaše podatke

Navedene informacije pružit ćemo Vam u roku od najviše mjesec dana od primanja zahtjeva, osim ukoliko pružanje istih utječe na prava i slobode drugih osoba (npr. pravo na tajnost podataka ili prava o intelektualnom vlasništvu).

Imate pravo zatražiti izmjenu Vaših podataka

Točnost osobnih podataka vrlo je bitna, stoga sve osobne podatke možete i trebate sami uređivati kroz Mydataknox korisničke stranice.

Također, zahtjev za ispravak podataka možete podnijeti e-mail porukom ili otvaranjem upita podršci. Kako bismo proveli zatražene izmjene, možemo od Vas tražiti potvrdu vlasništva nad računom kao što su verifikacija telefonskog broja i/ili e-mail adrese. U slučaju da nismo u mogućnosti potvrditi vlasništvo nad računom, možemo odbiti zahtjev za ispravkom podataka.

Možete zatražiti da ne koristimo Vaše podatke u marketinške svrhe

S obzirom na to da za korištenje Vaših podataka u marketinške svrhe trebamo Vašu privolu, bez iste nećete primati naše marketinške obavijesti. U slučaju da želite povući Vašu privolu, istu možete povući kroz uređivanje Vašeg korisničkog profila na korisničkikm stranicama.

Imate pravo zatražiti podatke za prijenos

Kao korisnici naših usluga i vlasnici aktivnog korisničkog računa, u bilo kojem trenutku možete od nas zatražiti sve svoje podatke u obliku koji se može jednostavno unjeti u bilo koji sustav. Ukoliko zatražite kopiju svojih podataka, dostavit ćemo Vam ih u JSON formatu koji omogućava jednostavno izvlačenje i prijenos željenih podataka.

Imate pravo na brisanje podataka i zaborav

Ukoliko više niste aktivni korisnik, u bilo kojem trenutku možete od nas zatražiti brisanje Vaših osobnih podataka iz naših sustava. Izuzetak su podaci koje moramo čuvati zbog nadležnosti raznih zakona, npr. izdani računi.

Ukoliko ste i dalje aktivni korisnik naših usluga, brisanje podataka nije moguće bez ukidanja same usluge. Ako se odllučite na ukidanje usluge i brisanje svih podataka, isto će biti urađeno na Vaš pismeni zahtjev u kojemu stoji Vaša privola za potrebne aktivnosti.

S KIME DIJELIMO VAŠE PODATKE

Mydataknox ne prodaje, ne iznajmljuje i ne posuđuje osobne podatke korisnika trećim stranama.
Unatoč tomu, Vaši podaci mogu biti proslijeđeni provjerenoj trećoj strani s ciljem pružanja samih usluga i naplate.

Vaši podaci prosljeđuju se samo na Vaš zahtjev ili ako je time uvjetovano pružanje naručene usluge. Treće strane (pružatelji usluga) obrađivat će Vaše osobne podatke temeljem uputa Mydataknoxa i Vas samih u skladu s mjerodavnim propisima poput Opće uredbe o zaštiti podataka (EU) 2016/679, Zakonu o provedbi opće uredbe o zaštiti podataka i ostalim primjenjivim zakonima.

U nastavku Vam donosimo popis naših partnera s detaljnim opisom podataka koje dijelimo i razlozima za dijeljenje.

Partner

Prikupljeni/dijeljeni podaci

Razlozi

Google Analytics
(Pravila o privatnosti)

  • Podaci o korištenju web stranica
  • Podaci o narudžbama i plaćanju
  • Kolačići

Google Analytics koristimo kako bismo pratili korištenje naših stranica i usluga te kreirali izvještaje o korisničkim aktivnostima s ciljem praćenja popularnosti usluga i unaprijeđenja samih usluga.

WSPay

  • Kontakt podaci
  • Financijski podaci

WSPay je sigurni sustav za online autorizaciju kreditnih kartica ojeg koristimo za vršenje naplate kreditnim karticama.

  • Kontakt podaci
  • Financijski podaci

PayPal je dobro poznati sustav za online plaćanje.

ResellerClub
(Pravila o privatnosti)

  • Kontakt podaci

Usluge ResellerCluba koristimo za registraciju naplatnih domena (.com, .net, .info itd.) i zakup SSL certifikata.

CARNET

  • Kontakt podaci

CARNET je registar hrvatskih domena (.hr, .com.hr)

KOJE KOLAČIĆE KORISTIMO

Naša web stranica, kao i alati za analizu korištenja naših web stranica i usluga koriste kolačiće koji se spremaju u Vaš preglednik.

U kolačiće se ne spremaju osobni podaci, a u nastavku navodimo koje i kakve kolačiće koristimo.

VRSTE KOLAČIĆA

Razlikujemo dva tipa kolačića:

  • Privremeni (session) kolačići
    Riječ je o privremenim kolačićima koji se automatski brišu čim ugasite Vaš internet preglednik.
    Ovaj tip kolačića koristimo za omogućavanje pristupa sadržaju nakon Vaše prijave u korisničke stranice te u procesu naručivanja usluga.
  • Trajni (persistent) kolačići
    Trajni kolačići imaju postavljen datum isteka, nakon čega se automatski brišu, ako ih ne brišete sami kroz postavke preglednika.
    Ovaj tip kolačića koristimo za spremanje trajnijih podataka, kao što su opcija “Zapamti me” kod prijave na korisničke stranice te za praćenje Vaših navika korištenja.
    Kolačići ne sadrže osobne podatke.

KOLAČIĆI TREĆIH STRANA

Vanjske servise trećih strana koristimo za:

  • Praćenje posjećenosti
    Mydataknox za praćenje posjećenosti koristi Google Analytics uslugu.
    Ukoliko želite onemogućiti spremanje kolačića za navedenu uslugu, možete to učiniti klikom na ovaj link.
  • Oglašavanje
    Za oglašavanje i tzv. remarketing koristimo usluge Google Adwords i Google Analytics.
    Ukoliko želite podesiti postavke oglašavanja, isto možete učiniti klikom na ovaj link
    Ovaj tip kolačića koristimo za spremanje trajnijih podataka, kao što su opcija “Zapamti me” kod prijave na korisničke stranice te za praćenje Vaših navika korištenja.

SIGURNOST VAŠIH PODATAKA

Mydataknox (IT SOFT d.o.o.) drži do pouzdanosti usluga i sigurnosti informacija, a naša kvaliteta potvrđena je certifikatima ISO 9001:2015 (PLANNING AND MANAGING CUSTOMERS IT SERVICES) te ISO/IEC 20000-1:2011 certifikatom (UPRAVLJANJE IT USLUGAMA).

Podatke pohranjujemo u vlastitim datacentrima u EU te kontinuirano stvaramo sigurnosne kopije. Naši podatkovni centri zaštićeni su kontrolama fizičkog pristupa, protuprovalnim i protupožarnim sustavima i 24/7 profesionalnim sigurnosnim osobljem.

Molimo, imajte na umu sljedeće:

  • Osobne podatke pružate nam na vlastitu odgovornost te isti oraju biti ažurirani
  • Odgovorni ste za podatke o pristupu uslugama i Mydataknox portalu. Čuvajte svoja korisnička imena i lozinke na sigurnom!
  • Ukoliko mislite da je Vaša privatnost narušena na bilo koji način, obratite se našoj podršci u što kraćem roku!